你知道Airbnb和Booking.com做短租的区别吗？

一天，我的团队告诉我，他们已经掌握了如何使用“动态日历”来管理我们的短租业务。所谓的动态日历，其实就是一个可以动态调整的日历，它能够帮助我们将我们的短租房源发布到不同的平台上。掌握了这个工具后，我们兴奋不已，立即将所有的房源分别放在了各类频道上，包括酒店类的如Booking.com, Expedia, Hotel.com，以及短租类的，如Airbnb, Virbo等。

这一切看似非常顺利，尤其是当我们的亚特兰大市中心的第300号楼内的20多家短租房源一上架就收到了众多预订。价格越高的房源反而订得越快，这使我们非常激动。我们觉得，只要做好这一件事，收入的提升就是显而易见的。

然而，喜悦并没有持续多久。有一天，一位清洁工向我们抱怨，告诉我们一位客人把家具弄坏了，房间非常脏，看起来像是在房间里开了派对。我们发现这位客人是从酒店类的平台Booking.com上来的。虽然这让我们有些不爽，但是我们还是很开心，因为这个平台带来了收入。

然而，开心的日子并没有持续多久，我们发现账户上的钱突然没了，被原平台收回去了。在信用卡公司的通知中，我们惊讶地得知，一些消费者的信用卡被人盗用，用于非法的消费。据这些公司的反馈，非法用户以盗用者的身份在我们的平台上产生了大量的花费，而这些消费并非信用卡的真实所有者所为。尤其令人震惊的是，这些非法消费最终集中在我们的一处房产上，特别是位于亚特兰大市中心的300号楼。

在我们平台上，300号楼是受益最大且预定最多的楼栋。在所有的预定中，大约有70%都集中在这栋楼内，因此，这里可被称作是盗用信用卡的重灾区。我们深入探究，发现这些非法预定者的共性：他们常常选择最贵的套餐，预定时间也一定达到一周，仿佛是在利用一次性的机会尽可能地挥霍。

不过，这些人的行为并没有完全逃过我们的眼睛。他们在我们的平台上预定房间时，都会留下一些个人信息。我们对此进行了调查，并与这些非法预定者进行了接触。在大约二十几个人的预定中，70%的人在了解到情况后选择了将钱款退还给我们。虽然还有30%的人没有退款，但我们已经将这些未解决的案件交给了催收机构。

然而，这个事件的影响并不仅限于经济损失，更重要的是，它在道德和情感层面给我们带来了巨大的冲击。尽管损害并不大，但其侮辱性极强。刚刚在平台上预定房源时，我们是满怀欣喜，感觉自己找到了短租房源的新机会，仿佛找到了赚钱的秘诀。然而，这种喜悦在接到客人搞坏房子的投诉后，瞬间化为乌有。这是第一次打击。紧接着，我们发现自己变成了被骗者，不得不费尽心力去追讨欠款，这是第二次打击。

第三，几个月后，我才开始意识到一个问题。身为房东，我拥有一系列房产并且有一个团队帮我进行管理和运营。我与他们之间的支付方式包括基础工资和提成两部分。他们的提成部分根据从不同平台拿来的钱计算，平台拿来多少钱，他们就能抽取一定的百分比。这就是我后来发现的中间差别。

在酒店平台的订单和人民币支付的订单之间，会有近30%的收入差异。这个差距在哪里呢？从平台拿来的钱已经扣除了平台费和信用卡的3%收费，这些费用加上税，相当于毛收入的30%。而我和团队之间的提成计算，是按照从平台来的收入来算。对于来自Airbnb支付的正规收入，一切按照我们最初的合约来进行。

按照我们与他们签订的合约，他们的提成是基于我们收到的钱来计算的。例如，如果他们收取10%，那么他们将从平台收入中获取10%的提成。但现在，从酒店平台来的收入，他们仍然按照10%来收取提成，但实际上，酒店平台的收入额外增加了30%，因为这部分收入并未扣除税款，平台费和信用卡处理费。

所以，从酒店平台来的钱实际上比预计的要多出30%。如果这是真的，我们需要与我们的运营团队讨论，我们与他们签订的合同需要进行修订。换句话说，如果是从Airbnb支付的，你们可以直接扣除10%。但如果是从酒店平台来的，你们需要在扣除信用卡处理费，平台费和税款后再扣10%。然而，我们最初与团队签订的运营和合作协议中并没有这样的条款，因为当时我们并不清楚酒店平台和短租平台之间存在的这种差异。

还有一点，我们发现，在某些情况下，从酒店的角度出发，我们需要收取额外的费用，这使得整个过程显得有些棘手。此外，还有一个明显的差别，那就是保险——尤其是AirCover。我们制作了一集专门介绍这种保险，然而在酒店平台上，这种保险并不存在。

我的许多房子都位于亚特兰大市中心，那里的流动人口多，短租收入良好，但治安问题令人担忧。不法分子往往盯上这些房子，他们可能盗用信用卡，偷窃财物，或进行其他非法活动。因此，这些房子发生问题的概率很大。

有一天，我们的清洁工在一位客人离开后发现，房子里的东西全都不见了。她在我们的信群中向我们报告了这个情况。我听到这个消息时，吓了一大跳，赶紧询问她，房间里什么都没有了？她回复我，发送了几张照片，照片中，电视、床上用品、加热器、厨房用品等一切可以拿走的东西全都不见了。

我当即决定，我们必须向Airbnb报告这个情况，因为我们需要提供证据，以便索赔损失。我们的短租团队向我们表示遗憾，原因是这个房子并非位于Airbnb平台，而是来自Booking.com的客人入住。我们又一次遭遇了来自Booking.com的坏客人，导致房屋产生了损失。由于当天下午还有新的客人即将入住，我们急中生智，我和我丈夫马上出门购买了新的电视机和床上用品，为房间做好了准备。这些都是我们自身的损失。

如果这个客人是从Airbnb平台预订的，可能我们就不会有这样的损失了。Airbnb会对你遗失的物品进行赔偿，如果因为丢失的物品导致下一位客人不能及时入住，Airbnb也会对你入住的损失进行赔偿。如果房间需要深度清洁，Airbnb同样会承担这部分费用。

在这一期中，我想吐槽一下像酒店这类的平台。老实说，这些平台功能过时，服务质量差，收费又贵。相比之下，Airbnb真的是好太多了。如果你做短租的话，充分利用Airbnb这个平台就可以了。Airbnb会不断进行调整，他们会频繁地改变页面展示，只要你研究透Airbnb的政策，充分利用这个平台，就能提高你的房源的吸引力和运营效果。

只需沿着Airbnb推崇的方向，按照他们的政策和平台功能，尽力提高自己的服务质量和房源吸引力。但是，如果你想使用像酒店这样的平台，或者其他的平台，你需要小心，因为这些平台可能存在一些问题。

以上就是我，菊子，在这一期中想要分享的内容。我希望我分享的内容对你有所帮助。